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进博观察|复合型人才与人工智能,一个都不能少!来听听服贸大公司的用人策略

用几天的时间,劳动报记者记录下服贸展区大型企业的人才战略。

第三届进博会上,被誉为“最强大脑”的服务贸易展区扩容至3万平方米。汇聚四大和一众500强企业的展区今年更加专业,大企业更注重复合型人才,认为机器不能完全替代人,人工智能和人同样重要……用几天的时间,劳动报记者记录下大型企业的用工和培训策略。

对“专业性”给出新定义

普华永道中国人才与组织变革管理咨询业务主管合伙人于晨认为,“新时代”对企业的人才培养方式带来新的挑战。在普华永道的人才战略中,对“专业性”给出了新的定义,需要人才能够在技能的专业性和管理的专业性上并举。

“我们在三年前就发现,例如普华永道,人才结构不再是传统的金字塔型,初级的工作,将会被人工智能充分代替,因此,我们的人才结构将形成枣核型。”于晨告诉劳动报记者,新的科技,虽然“取代”了一些传统的工作岗位,但是却给每个员工带来了更大更广的发展平台。“以前大家可能认为普华永道就是会计师事务所,但如果今天我们去看,实际上普华永道已经能够从公司战略到运营的各个角度,为企业提供专业服务。”

“信息科技不断发展,大数据、云端运算、机器人、数字化等应用的兴起,影响力愈见深广,遍及全球不同行业。会计行业也不例外,走向会计信息化,带动企业在招聘及培育人才,以及专业会计组织进行专业资格课程改革等方面,亦要作出相应配合,加强创新及科技的相关元素。”安永大中华区业务主管合伙人毕舜杰认为,“可见会计从业人员在考取专业资格的同时,也务必提升大数据分析、解难、创新等多元技能,以迎合行业发展所需。”

更灵活的“毕业生实验室项目”

“行业唯一不变的就是变化,为此我们也一直在不断求变。我们非常重视人才战略。”毕舜杰告诉劳动报记者,作为四大之一的安永,招聘大学毕业生遴选过程包括:网上评估、能力倾向测试、小组评估及个人评估。

“以往我们比较看重求职者的沟通技巧,但近年则同时着重他们是否具备数据分析、创新、解难等技能,以及商业触觉。从专业背景来说,目前新入职的员工中有12%的毕业生是STEM专业,对STEM学生的需求也在逐年不断增长。”毕舜杰指出,安永对于人才的培养是灵活多样的,“毕业生实验室项目”就在员工中十分受欢迎。

劳动报记者了解到,“毕业生实验室项目”配备了专业的导师,通过培训,实例和考试学习数字化审计,之后让毕业生员工加入实战项目,不断提升自己的数字化能力,通过数据分析发现问题,为客户提出改进的空间。

“安永亦会通过举办‘安永领航-培育未来领袖计划’及‘安永年度税务精英大赛’,以吸引更多大学生的加入。”毕舜杰告诉劳动报记者,今年,安永还为全体员工带来了一项新的人才培养计划“EY Tech MBA”,与霍特国际商学院合作,基于EY Badges平台,按照员工兴趣构建个人课程。课程涵盖人工智能(AI),区块链(Blockchain),机器人流程自动化(RPA),数据分析(Data Analytics),设计思维(Design Thinking)到变革领导力(Transformative leadership)等110个新兴子领域,并且课程保持与时俱进。

财会专业学生应学习编程技术

劳动报记者注意到,今年的服务贸易展区,“四大”中的德勤带来了它的“小黄鸭智能工厂”,而借助VR技术,德勤正帮助未来工厂加速智能制造战略落地。

同时,德勤还带来了它的财务机器人智能手臂,帮助完成人工操作,这将大大解放人力去做更有意义的工作。机器人手臂还具备数字化能力,不再需要人机操作过程中的人机交互界面。

同样在服务贸易展区,也有一些人工智能的新技术亮相。如普洛斯展台上一组自动化仓储设备吸引了众多参观者的目光。这套迷你版的自动化仓储解决方案,由输送带、自动订单分拣设备和一台AMR(Autonomous Mobile Robot)搬运机器人组成。当大量SKU分布在仓库各个位置,“人找货”的难度和工作量增大,自动订单分拣设备可以让人固定在相对位置,实现“货到人”,减少行走和寻找商品的时间。同时,通过AMR机器人实现柔性搬运,有效降低了劳动强度,提升效率。

毕马威中国首席市场执行官、合伙人周骏向劳动报指出,在人与人工智能之间,毕马威更关注人。“今年疫情以来,毕马威在中国逆势连开4家分所,并且坚持没有裁员,也未降薪。从人员的角度,注重员工培训,选择积极向上的稳健发展模式。”

“以‘四大’审计的专业判断,怀疑精神,职业操守是无法被机器替代的。自动化与智能化能够让同事们,特别是年轻人,从大量简单重复的工作中解放出来,让他们真正去做分析,发现问题,进行深层次挖掘。”毕舜杰告诉劳动报记者,在服务贸易的人工智能亮点结合“四大”数字化加持,审计会变成更加有趣和富有挑战性的工作。

当下,审计师们是站在“审计”和“科技”的交叉路口。财会专业的学生也需要在大学期间多学习技术,因为技术是核心竞争力。毕舜杰认为,现在的审计行业从业者与机器对话的需求不断增长。“我相信在未来,编程会成为一项重要的语言,财会专业的学生也应该积极学习编程技术,更好地与数据及机器交流。”

大企业偏爱“复合型”人才

“复合型人才的一个显著特征,就是能够有效地利用人工智能,更有效地完成工作。人机结合能力是复合型人才的一个显著特点。”于晨告诉劳动报记者。

“大家可以看到,包括四大在内,现在所有的会计师事务所它已经不再单纯的是一个比较单纯的一个业务线,而是变成了一个以数据转型为主的多元化多业态发展的整合。或者全方面的服务业态。”周骏表示,复合型人才在整个服务贸易领域都非常抢手。

“复合型人才往往具有很强的“外部视角”。在这个充满变化的万物互通的时代,能够多角度多视角看待事物,试验不同的思维,去观察市场、客户的需求,洞察新的行业趋势、先进技术。”SGS中国区人力资源总监戴斌认为,除了四大会计师事务所的人才转型,诸如SGS 这样第三方检测检验机构,未来的竞争也将是人才的竞争。

“一个合格的检测管理人才至少需要3至5年的时间培养,检验检测机构应该在现金流比较充沛的时候未雨绸缪、储备人才,应该从粗放型的管理转入精细化的管理。”戴斌指出。

人与机器互助,才能长久立于“前浪”

在第三届进博会上首次亮相的CBRE世邦魏理仕,是中国改革开放的“同龄人”,也是中国地产发展的“同行者”。在五年前其管理层80%来自中国大陆以外的区域,本土化管理人才仅占20%。五年后的今天,CBRE世邦魏理仕80%的管理层已经完全本土化了。伴随着本土化人才策略的落地,其营业收入也增长了三倍。

“除工资与福利外,也会同时考虑办公场所环境的满意与否,注重工作与生活的平衡。” CBRE世邦魏理仕中国区副总裁季一丁表示,今年第一次参加进博会,来到服务贸易展区,即体会到进博会是一个多元化、资源型、战略性的平台。

复合型人才与人工智能,一个都不能少。第三届进博会上,CBRE世邦魏理仕还带来了《2030年展望》,关于2030年的生活、工作、投资等各个方面的场景和环境。其中有一部分就是说到的未来工作场所将是一个“5G+”的场景,G是指Generation,就是“5世代”——包括婴儿潮、X世代、千禧一代、Z世代以及自动化和数字化革命带来的人工智能和机器人作为新兴“劳动力”。

“Z世代是指1998年-2010年出生的年轻人。2020年,第一批Z世代的大学毕业生开始就业。在未来十年间,中国Z世代将占整体劳动力人口的三分之一。“网生代”是此类群体的显著特征。”季一丁告诉劳动报记者,“我们发现在中国八成的Z世代渴望使用尖端科技,96%认为我们正在进入人机合作的新时代。”

未来,将是一个人与机器互帮互助,共同成长的时代,当然也将对人才提出更高的要求。只有通过不断学习,才能长久立于“前浪”。

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